Última actualización: 5 de octubre de 2026
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Flexacil Ultra es un suplemento alimenticio registrado conforme a la normativa aplicable en Chile. No es un medicamento. No ha sido evaluado por el Instituto de Salud Pública de Chile como medicamento. Su consumo no diagnostica, trata ni cura ninguna enfermedad.
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Todos los contenidos del sitio nuvello.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente, son propiedad de Nuvello o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa de Nuvello.
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El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin introducir virus informáticos, sin intentar acceder a sistemas no autorizados y sin realizar actividades que puedan dañar la reputación o los sistemas técnicos de Nuvello. Cualquier uso fraudulento o contrario a estas condiciones puede dar lugar a la restricción del acceso al sitio y a las acciones legales que correspondan.
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Nuvello realiza envíos de Flexacil Ultra a todo el territorio nacional de Chile. Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Una vez confirmado el pago, el pedido es preparado y entregado a la empresa de transporte en un plazo de entre uno y dos días hábiles.
El plazo de entrega estimado desde el despacho del pedido es de entre dos y cinco días hábiles para la Región de Antofagasta y otras regiones del norte y centro del país. Para regiones extremas como Aysén, Magallanes y la zona austral, el plazo puede extenderse hasta ocho días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nuvello, como condiciones climáticas, huelgas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
El número de seguimiento del envío se comunicará al comprador por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Nuvello no se responsabiliza de retrasos causados por información de entrega incorrecta proporcionada por el comprador. Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al destinatario, los costes de un segundo intento de entrega pueden ser a cargo del comprador.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Nuvello puede ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas que se indicarán en el sitio en el momento de la compra.
Nuvello quiere que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si el producto que recibes presenta defectos de fabricación, daños en el envase originados durante el transporte, o no corresponde al artículo que pediste, puedes solicitar una devolución o sustitución del producto en un plazo de diez días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos por correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, el número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y fotografías que documenten el estado del producto y el embalaje recibido. Una vez recibida tu solicitud, Nuvello la revisará y te comunicará los pasos a seguir en un plazo de dos días hábiles.
Las devoluciones por motivos distintos a defectos o errores en el envío están sujetas a las disposiciones de la Ley 19.496 sobre retracto. Conforme a esta ley, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Los gastos de devolución en estos casos corren a cargo del comprador, salvo que el retracto se deba a un defecto del producto.
Una vez recibido el producto devuelto y verificadas las condiciones, Nuvello procederá al reembolso del importe abonado en un plazo de hasta diez días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Nuvello no puede aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten señales de manipulación, salvo en los casos de defecto de fabricación debidamente documentado.
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